金版纳翡翠始终坚持以客户为主的服务宗旨，除严格准遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它国家规定外，还提出了如因金版纳产品质量产生的退、换货，金版纳翡翠提供“七日内无条件退货，一个月无条件换货”的服务承诺。

　　另外，为了使每位在金版纳翡翠购物的客户都能买到自己称心如意的产品，只要您在金版纳购买的产品无污渍污染、磨损，破裂等有损以后销售的，自购买七日内金版纳翡翠也将为您提供退货的保证。在退货过程中所产生的手续费用(邮费)，金版纳将在您的退款中扣除。特殊定制或经过个性加工过的产品不在退(换)货范围之内。

退货流程：

如您要退货，请及时与金版纳翡翠客服人员联系，告知您的订单号和退货原因。并保证产品上的商标吊牌和质检吊牌的完整性，保证所退回的货品保持原样无任何人为损坏连同原来包装盒内所有单证等（例如：货品销售单、货品证书、货品包装盒、赠品等）以快递或 EMS 方式一起退回本公司。如退回货品缺少任一附件，我们将视具体情况扣除相应费用，但如缺少货品证书或货品销售单，我们将不能给予退货，敬请谅解。

我们会对所退之货品进行检验。如是金版纳原因致使货品退货，邮递费用等相关费用由金版纳承担；如您是个人原因退货，则邮递费用将由您承担。

我们收到货品并完成检验确认无误后于7日内将应退的货款退还给您。

注意：

　　我们保证出货时货品及外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已缺损等情况，请不要签收,并立即与我们联系。如果签收了,我们将视为收的货物完好。

退货地址：

　　地址：云南省景洪市宣慰大道99号 云南金版纳翡翠有限公司电子商务部 邮编：666100